В содержании данной дисциплины особое внимание уделяется алгоритмам оперативной диагностики конфликта; возможности и целесообразности участия медиатора в конфликте; формированию навыков ведения переговоров, выработки наиболее приемлемых взаимовыгодных решений у сторон спора, а также навыков управления конфликтом.
Конфликтная ситуация и роль медиаторинга в её разрешении. Медиаторинг: функции и виды. Динамика медиации. Медиатор и его роль в конфликтной ситуации. Условия эффективности посредничества.
При изучении дисциплины студенты могут обращаться к различным электронно-библиотечным системам (ЭБС): ЭБС “iBooks.Ru: Учебники и учебные пособия для университетов” // http://ibooks.ru; ЭБС “IPRbooks: Учебники и учебные пособия для университетов” // http://www.iprbookshop.ru; ЭБС “biblioclub: Университетская библиотека онлайн”// http://www.biblioclub.ru; ЭБС на платформе издательства “Лань” // http://e.lanbook.com; ЭБС на платформе издательства “Инфра-М” // http://www.znanium.com.