В содержании дисциплины даются основы конфликтологических знаний, предмет, задачи, история становления, место и роль в системе социального взаимодействия. Изучается понятие «конфликт» как социальный феномен, его структура и содержание, его динамику, фазы и этапы. Подробно рассматриваются и изучаются конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия (внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, групповые конфликты, организационно-управленческие конфликты и другие виды конфликтов). Предлагаются к рассмотрению основные методы диагностики и профилактики конфликта.В практической части работы рассматриваются технологии разрешения конфликтов, основы управления ими. Студенты знакомятся с методами саморегуляции личности и способами выхода из конфликтных ситуаций. В заключении разбираются стратегии и тактики переговорного процесса.
Введение в психологию конфликта. Роль и место "конфликта" в социальном взаимодействии. Конфликт как социальный феномен. Методы диагностики и профилактики конфликта. Динамика, фазы и этапы конфликта. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия. Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты. Групповые конфликты. Организационно - управленческие конфликты. Другие виды конфликтов. Основы управления конфликтами. Методы саморегуляции в конфликтных ситуациях. Переговоры в конфликтных ситуациях.