В содержании дисциплины исследуется философия конфликта и мира, понятийно-категориальный аппарат конфликтологии, основные технологии урегулирования конфликтов и поддержания мира, формируются знания о конфликтологии с учётом существующего многообразия научных подходов и концепций конфликта и способов их разрешения. Показаны ключевые методологические приемы урегулирования конфликта. Социально-психологических технологий урегулирования конфликтов, рассматриваются разновидности конфликтологических тактик.
Ключевые методологические приемы урегулирования конфликта. Динамика конфликта в процессе его урегулирования. Социально-психологические технологии урегулирования конфликтов. Организационные технологии урегулирования конфликтов. Руководитель как центральная фигура организационного урегулирования конфликтов. Коммуникативные технологии урегулирования конфликтов. Переговоры как способ урегулирования и разрешения конфликтов. Тактические приёмы в переговорном процессе. Урегулирование конфликтов с участием третей стороны. Практика ко-медиации в оперативном урегулировании конфликтов. Завершение конфликтов как заключительный этап урегулирования конфликта