В содержании дисциплины дается характеристика истории эволюции предмета конфликтологии, природы конфликта, его структуры, видов, детерминирующих факторов, особенностей динамики протекания конфликтов в различных сферах, возможных способов работы с ними, условий, обеспечивающих предупреждение, разрешение и управление конфликтами. Исследование ведется через анализ и изучение таких проблем, как конфликтное и мирное взаимодействие в обществе: элементы, детерминирующие факторы и закономерности конфликтного и мирного взаимодействия. Подчеркивается необходимость изучения современных технологий урегулирования конфликтов и поддержания мира.
История развития конфликтологии как науки. Предмет и методы конфликтологии. Место конфликтологии в системе наук. Общая теория конфликта и методологические подходы исследования конфликтов. Отраслевые конфликтологии. Общие методы предупреждения и разрешения конфликтов. Посреднические отношения и понятие медиаторинга. Переговоры как практика посредничества. Специфика управления конфликтами.