Основной целью курса является знакомство студентов с существующими конфликтологическими подходами к работе с проблемными социальными ситуациями, деятельность по разрешению которых входит в компетенцию социальных работников. Реализация поставленной цели осуществляется посредством: изучения существующих на сегодняшний день теорий конфликта; знакомства с типичными конфликтными ситуациями при работе с семьями и детьми, а также спецификой протекания их протекания в сфере профессиональной деятельности социального работника; приобретения первичных навыков анализа и толкования действий клиента с позиций теорий конфликта; ознакомления с основными формами и технологиями работы с конфликтом и возможностями их использования в социальной работе.
Конфликтология как наука. Феноменология конфликтов. Анализ конфликта. Технология разрешения и профилактика конфликтов. Типология конфликтов и их структура. Предупреждение и разрешение конфликтов в практике социального работника. Конфликты в переговорах. Обучение навыкам эффективного поведения. Разрешение конфликтов в практике социальной работы. Разрешение конфликтов в работе с клиентом.
Электронные библиотечные системы (ЭБС):
1. iBooks.Ru (ссылка на информационный ресурс: http://ibooks.ru)
2. IPRbooks (ссылка на информационный ресурс: http://www.iprbookshop.ru)
3. Университетская библиотека онлайн (ссылка на информационный ресурс: http://www.biblioclub.ru)
4. ЭБС на платформе издательства «Лань» (ссылка на информационный ресурс: http://e.lanbook.com)