Дисциплина деловое общение в туризме предполагает рассмотрение теоретических и практических основ коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности. В содержании дисциплины дается представление об особенностях общения как социально-психологического явления, раскрываются феномены и закономерности делового общения как основы для эффективного взаимодействия людей в профессиональной сфере. Особое внимание уделяется практике переговорного процесса отражая специфику сферы туристического бизнеса.
Значение общения в жизни человека. Коммуникативная сторона общения. Коммуникативные барьеры. Взаимопонимание в общении. Общение как взаимодействие. Стили общения. Основные принципы диалогического общения. Конфликты. Переговоры.
Электронные библиотечные системы (ЭБС):