В данной дисциплине особое внимание уделяется алгоритмам оперативной диагностики конфликта; возможности и целесообразности участия медиатора в конфликте; формирование навыков ведения переговоров, выработки наиболее приемлемых взаимовыгодных решений у сторон спора, а также навыков управления конфликтом
Конфликтная ситуация и роль медиаторинга в её разрешении. Медиаторинг: функции и виды. Динамика медиации. Медиатор и его роль в конфликтной ситуации. Условия эффективности посредничества.