В данной дисциплине рассматриваются вопросы методологии коммуникативных процессов в конфликте, особенностей делового общения в новых социальных условиях, вербальных и невербальных средств коммуникаций, форм делового общения; исследуются различные виды и уровни коммуникации.
Процесс коммуникации и коммуникативные нарушения. Активное слушания и его виды в коммуникативном процессе. Неверабальное общение. Техники преодоления коммуникативных конфликтов.
При изучении дисциплины студенты могут обращаться к различным электронно-библиотечным системам (ЭБС): ЭБС “iBooks.Ru: Учебники и учебные пособия для университетов” // http://ibooks.ru; ЭБС “IPRbooks: Учебники и учебные пособия для университетов” // http://www.iprbookshop.ru; ЭБС “biblioclub: Университетская библиотека онлайн”// http://www.biblioclub.ru; ЭБС на платформе издательства “Лань” // http://e.lanbook.com; ЭБС на платформе издательства “Инфра-М” // http://www.znanium.com.