Дисциплина является практикоориентированной.
Формирует представление о регламентационных основах управления, навыки этикетного поведения в системе деловых отношений.
Понятие протокола и этики, этикета управления. Специфика протокольной службы в РФ. Этикет проведения деловых переговоров. Организация деловой беседы, совещания. Нормативные документы протокольной службы в системе управления. Культура речи и культура делопроизводства в сфере управления. Этикет управленца как основа профессиональной деятельности.