Содержание дисциплины направлено на раскрытие теоретических и практических вопросов в области переговорного процесса, взаимопонимания в деловом взаимодействии и психологии общения и взаимодействия людей в профессиональной деятельности. Кроме того, курс помогает развить навыки рефлексии у студентов в сфере межличностного делового взаимодействия и навыки успешной работы в переговорном процессе, а также сформировать профессиональные компетенции в области заключения контрактов в деловом взаимодействии.
Понятие переговоров. Психологические аспекты переговорного процесса. Основные принципы ведения переговоров. Формирование переговорного процесса. Основные этапы переговорного процесса. Стратегия и тактика переговоров. Управление вопросами, работа с возражениями и манипуляции. Переговоры посредством телефона, email. Заключение контрактов в переговорном процессе.