Причины конфликтов в школе: понятие объективных и субъективных причин. Структура школьного конфликта. Объективные и субъективные составляющие конфликтной ситуации. Динамика школьного конфликта. Этапы конфликта в школе. Конфликты в системе «учитель-ученик», «ученик-ученик», «учитель-учитель», «учитель-администрация». Роль учителя как медиатора в школьных конфликтах Посредничество при разрешении конфликтов в образовательном учреждении.
При изучении дисциплины студенты могут обращаться к различным электронно-библиотечным системам (ЭБС): ЭБС “iBooks.Ru: Учебники и учебные пособия для университетов” // http://ibooks.ru; ЭБС “IPRbooks: Учебники и учебные пособия для университетов” // http://www.iprbookshop.ru; ЭБС “biblioclub: Университетская библиотека онлайн”// http://www.biblioclub.ru; ЭБС на платформе издательства “Лань” // http://e.lanbook.com; ЭБС на платформе издательства “Инфра-М” // http://www.znanium.com.