Курс направлен на расширение и систематизация знаний по проблемам изучения технологий разрешения конфликтов применительно к бизнес среде, рассмотрение проблем конфликта в социологической теории, учет специфики бизнес-среды, методов исследований конфликтов и технологий их разрешения. Разрабатываются понятия, раскрывающие способы регуляции и использования конфликта: переговоры, договор, принуждение, согласие, компромисс и др.
1. Проблема конфликта в социологической теории
2. Внутриличностные и межличностные конфликты в бизнесе
3. Конфликт и методы их регуляции
4. Стратегия социального планирования в бизнес среде как способ преодоления конфликтных ситуаций
5. Альтернативное разрешение конфликтов: система и принципы