В содержании дисциплины освещаются вопросы коммуникативной культуры. В нем получили отражение такие разделы, как основы риторики, культура речи, нормы общения. Основное внимание в содержании модуля уделено общетеоретическим темам, призванным сформировать коммуникативной компетенцию, под которой подразумевается умение человека организовать свою речевую деятельность языковыми средствами и способами, адекватными ситуации общения.
Большое место в изучении дисциплины занимает рассмотрение не менее важных составляющих коммуникативной культуры, относящиеся к речевой деятельности. Содержание дисциплины предусматривает формирование навыков анализа речевого поведения, умения соотносить свои речевые поступки с конкретной ситуацией общения. В задачи дисциплины входит обеспечение использования лингвистических знаний и умений, коммуникативных навыков в практической деятельности.
Обычаи и аксиомы человеческого общения. Общение как обмен информацией. Общение как взаимодействие. Общение как восприятие людьми друг друга. Виды общения: официальное – неофициальное (частное, приватное); устное – письменное; диалогическое – монологическое; межличностное – публичное; непосредственное – опосредованное; контактное – дистантное. Особенности делового общения. Основные виды делового общения. Деловое и межличностное общение. Средства общения. Эффективность коммуникации. Коммуникативная неудача. Речевая ситуация. Культура речевого общения.